Webテストの信頼性を高めるには？不正を防ぐシステムと事前準備のコツ

Webテストとは？導入背景とその広がり

採用・教育分野で急速に拡大するWebテスト

デジタル技術の進化とともに、企業や教育機関における人材評価の手法も大きく変化しています。特に近年では、採用活動や社内研修、昇進試験などのシーンで「Webテスト」の導入が一般化しています。

新型コロナウイルスの影響をきっかけに、非対面型・非接触型の施策が加速したことも背景にあり、今では地方や海外からもオンラインで受験できる柔軟な体制が求められています。

また、紙ベースのテストに比べ、Webテストは「時間・場所を選ばずに受験可能」であることから、受験者側の負担も軽減され、参加率向上にもつながっています。

Webテストの導入メリットと代表的な用途

Webテスト導入による主なメリットは以下の通りです。

・会場手配や人件費などの運営コストが削減可能
・試験結果の自動集計・分析により人事評価が効率化
・複数拠点・多人数への同時実施が可能
・時間や地理的制約のない柔軟な試験設計が可能

これらのメリットから、現在では新卒採用における適性検査、社内のスキル測定テスト、資格取得支援など、さまざまな用途で活用されています。

Webテストにおける不正行為の種類と背景

Webテストの普及にともない、受験の自由度が高まる一方で、「不正行為」のリスクも顕在化しています。受験者が試験環境を自己管理するという構造上、監督の目が届きにくく、企業や運営側にとっては不正の検出・防止が難しくなるという課題が生まれています。

ここでは、実際に報告されている不正の手口と、その背景にある行動心理・環境要因を整理します。

スマホ・複数端末を使った情報検索

受験者が試験中に手元のスマートフォンや別のPC・タブレットを使って、ネット検索や外部資料を参照する行為は、不正の代表的なパターンです。

特にブラウザをロックしていない環境では、試験画面と別画面を容易に行き来できるため、不正の検出が困難となります。

生成AIを用いた回答支援

ChatGPTをはじめとする生成AIの普及により、設問内容をコピー＆ペーストして即座に解答を生成する行為も新たなリスクとして浮上しています。

AIによる解答は一見すると自然な文章であるため、手動チェックでは不正を見抜くことが難しく、AI利用の検出技術が今後の課題とされています。

なりすまし・替え玉受験のリスク

受験者本人以外が試験を受ける「替え玉受験」も、Webテストでは発見が困難な不正行為です。IDやパスワードさえ分かれば、誰でもログインできてしまう仕組みでは、本人確認が曖昧になりやすいため注意が必要です。

チャットや画面共有による共謀解答

グループで通話やチャットを繋ぎ、情報を共有しながら解答を進める「共謀解答」も近年増加傾向にあります。ZoomやLINE、Slackなど、複数人でやり取りできるツールが容易に使える環境下では、こうした行為の検知が難しくなります。

こうした不正行為が生じる背景には、以下のような要因もあります。

・テストの重要度が高く「絶対に落ちたくない」という心理
・試験の監視が緩く、「バレにくい」と思われていること
・オンライン環境に対する倫理観の差異や情報リテラシーの格差

不正を防止するためのシステム機能と技術対策

Webテストにおける不正行為は、受験者個人のモラルだけに依存するのではなく、仕組みで防ぐことが求められています。ここでは、実際の導入事例でも多く採用されている「技術的な対策」と「機能面での工夫」を紹介します。

顔認証・二要素認証による本人確認

替え玉受験を防ぐためには、「本人認証」の強化が不可欠です。

・顔認証システムを使えば、事前に登録した顔写真とログイン時の映像を照合することで、なりすましを防止可能。
・二要素認証（2FA）では、パスワードに加えてSMS認証やメール認証を組み合わせ、セキュリティを高めます。

このような技術は、試験開始前の「ゲート」として強力な防壁になります。

Webカメラ・マイクによる遠隔監視と録画

Webカメラを使った遠隔監視は、不正抑止力として非常に効果的です。受験中の挙動や環境音を記録することで、以下のような行動を検知できます。

・視線の頻繁な移動
・誰かとの会話や音声入力
・周囲の人影・声の混入

録画機能を併用すれば、試験後のチェックや証拠保存にも対応可能です。

ブラウザ制限・画面操作ログの取得

受験者が試験画面以外に切り替えることを防ぐブラウザロック機能（例：Safe Exam Browser）や、操作履歴を記録するログ取得機能も重要です。

これにより、受験中の不自然な画面遷移や別タブの使用などが可視化され、不正検出の精度が高まります。

問題のランダム出題・選択肢シャッフル

問題や選択肢の表示順を自動でランダム化する機能は、グループでの不正共有（共謀解答）に効果的です。

問題の順番や選択肢の配置が人によって異なることで、「答えを教える」行為が実質的に困難になります。

AIによる不審行動のリアルタイム検出

AI監視技術を活用すれば、受験者の動き・表情・視線・音声などを学習し、通常とは異なる行動をリアルタイムで検出できます。

・画面からの離脱
・一定時間無反応
・顔の向き・まばたき回数の異常
・声の有無や周囲音の変化　など

AIによる判定結果は試験後のレポートとして自動出力されるため、監督業務の効率化にも寄与します。

企業が実施すべき事前準備と運用設計

どれだけ高機能な試験システムを導入しても、事前の準備や運用設計が不十分であれば、不正のリスクやトラブルは回避できません。この章では、Webテストの運営担当者が準備すべき項目を具体的に解説します。

受験者へのガイドラインと事前告知

Webテストの公平性を保つうえで、受験者との信頼関係とルールの共有は欠かせません。特に、不正行為に関するルールを事前に明確に伝えることで、心理的な抑止効果が期待できます。
以下のような項目は、受験案内の中で明記しておくべきです。

・禁止されている行為（スマホ使用・他者との通信など）
・不正が発覚した場合のペナルティ
・システム監視（録画・顔認証など）が行われる旨

また、FAQや操作マニュアルを事前配布し、受験者の不安を軽減する取り組みも重要です。

テスト前の通信環境・端末チェック

受験者のインターネット環境やPCスペックによって、接続トラブルや誤作動が発生することもあります。そのため、テスト本番前には以下のような準備が求められます。

・動作確認用の事前トライアルテストの実施
・使用可能ブラウザ・OSの指定と通知
・Webカメラやマイクの動作テスト
・推奨通信速度の案内と確認方法の説明

これらの確認を事前に行うことで、当日のトラブルを大幅に減らすことができます。

サポート窓口と緊急時対応の整備

Webテストでは、何らかの予期せぬトラブル（接続切断、画面フリーズ、認証エラーなど）が起こることを前提にしておく必要があります。
そのために、以下のようなサポート体制の整備が重要です。

・専用のサポート窓口（電話・チャット・メールなど）の設置
・緊急時の連絡方法の明示
・トラブル発生時の再試験・再開ルールの明文化
・トラブル内容を証明する手段（画面キャプチャ・ログ記録など）の周知

このような「安心感のあるサポート体制」を整備することで、受験者からの信頼も高まり、全体としてスムーズな運営が可能になります。

不正対策に強いオンライン試験システム「スマート入試」

Webテストにおける不正対策を強化したい企業・教育機関にとって、信頼性の高いオンライン試験システムの選定は重要な課題です。その中で注目されているのが、「スマート入試」です。
 ここでは、スマート入試の特長と導入メリットを詳しく解説します。

スマート入試が提供する主な不正防止機能

「スマート入試」には、不正行為を防ぐための高度な機能が多数搭載されています。

・顔認証による本人確認機能
→ 受験前後の画像照合により、なりすましを防止します。
・Webカメラとマイクによる遠隔監視
→ 受験中の受験者の挙動や音声をリアルタイムで監視・記録します。
・画面操作の監視・ログ管理
 → 他画面の起動やコピー＆ペーストなど、不審操作の記録を自動で残します。
・シャッフル出題・問題ランダム化
 → 出題内容や選択肢の順番を自動でランダム化し、不正共有を困難にします。
・AIによる不審行動検出
 → カメラ映像・音声などから不自然な動きをリアルタイムで検出します。

これらの機能により、「抜け道のない不正対策」が実現できます。

多様な受験形式と柔軟な運用対応

スマート入試は、高度な不正防止機能に加え、試験運営の柔軟性にも優れています。

・オンライン試験、会場試験、ハイブリッド型など多様な試験形式に対応
・記述式・選択式・動画付き設問など、多様な問題形式に対応
・受験者数に応じたスケーラブルなサーバー構成
・結果の自動集計、分析、エクスポートなど、管理業務の効率化

さらに、導入から運用サポートまで一貫して提供されるため、システムに不慣れな運営担当者でも安心して活用できます。

詳細はこちら：スマート入試公式サイト

まとめ｜Webテストの信頼性を高めるために必要な視点

Webテストは、採用活動や研修・評価制度の効率化を実現する有効な手段として、多くの企業・教育機関で導入が進んでいます。しかし、その一方で「不正行為の防止」「試験環境の公平性確保」といった課題に正面から向き合う必要があります。
本記事では、「Webテスト 不正対策」という観点から、以下のポイントを解説しました。

・Webテストが広く導入されている背景と活用分野
・実際に起こり得る不正行為の種類とその要因
・不正を未然に防ぐための技術的・機能的対策
・安全・円滑な試験運営のための事前準備・サポート体制
・高度な不正防止機能と柔軟性を備えた「スマート入試」の活用

信頼性の高いWebテストを実現するには、「仕組みで不正を防ぐ」という明確な戦略と、それを支えるテクノロジー・運用設計の両輪が必要です。

これからWebテストの導入・見直しを検討されているご担当者様にとって、本記事が実務的なヒントとなれば幸いです。